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Automatización en WhatsApp Para Empresas: La diferencia entre un Chatbot y un Asistente Artificial

chatbos para whatsapp business
Seguro te ha pasado: necesitas ayuda por WhatsApp, y en lugar de una persona, te responde un robot con una lista de opciones. Eliges un número, luego otro, y de repente estás en un callejón sin salida digital.

Solo querías que te entendieran, ¿verdad?

En Alify AI, esa frustración nos hizo pensar mucho. ¿Así es como deben funcionar los robots en WhatsApp? ¡Claro que no!
Automatizar no es poner menús aburridos
Imagina que estás hablando con alguien que realmente te escucha, aunque te equivoques al escribir o uses palabras raras. Eso es lo que buscamos.

Para nosotros, automatizar de verdad en WhatsApp significa que el "robot" puede:

· Entender lo que escribes, aunque tengas errores:
No importa si te falta una letra o si usas una jerga extraña. El punto es captar lo que realmente necesitas.

· Entender lo que dices, si envías un audio:
No solo lee texto, ¡también escucha tu voz! Y entiende la intención detrás de tus palabras habladas.

· Incluso darse cuenta de cómo te sientes:
¿Estás molesto? ¿Contento? Un asistente inteligente puede captar esas emociones para responderte de la mejor manera, con más calma si estás frustrado, por ejemplo.

· Guiarte sin que te des cuenta:
Todo esto pasa de forma natural, como si estuvieras hablando con una persona amable que sabe cómo ayudarte.

‍· Imagina la diferencia:El robot de los menús:
Te da opciones limitadas y te frustra si tu pregunta no encaja. Es como hablar con un contestador automático muy complicado.

· El asistente inteligente:
Te escucha de verdad, entiende lo que necesitas (aunque no lo digas perfecto) y te ayuda de la manera más fácil y rápida posible. Es como tener un asistente personal súper eficiente en tu WhatsApp.
Nuestro enfoque
En Alify AI, creemos que el futuro de la atención al cliente por WhatsApp es así: conversar, no forzar.

Queremos que la tecnología nos entienda de verdad, para que hablar con una empresa sea tan fácil como hablar con un amigo.

Dejemos atrás esos robots que solo saben números y demos la bienvenida a una forma más inteligente y humana de automatizar. ¿No crees que sería mucho mejor?
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